Himesen株式会社（以下「当社」）は、当社が提供する暗号資産の資金追跡・解析サービス
「BitTo」（以下「本サービス」）におけるお客様の個人情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。
最終改定日：2026年9月20日
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
| 区分 | 取得する情報 |
|---|---|
| お申込み情報 | お名前、メールアドレス、電話番号（任意） |
| 調査対象情報 | トランザクションID（TXID）、ウォレットアドレス等の公開ブロックチェーン情報 |
| 決済情報 | アプリ内課金（Google Play／App Store）または決済代行会社（Stripe）を通じて処理されます。当社はクレジットカード番号等を保持しません。 |
| AIチャット情報 | アプリ内のAIチャットでお客様が入力された内容と当社AIの回答。 お名前・メールアドレス・IPアドレスは保存せず、端末ごとに割り当てた番号（個人を特定しないランダムな文字列）とともに保管します。シードフレーズ・秘密鍵・パスワードに類する記載は、保存前に自動で伏せ字にしています。 アプリ内の会話（調査結果の表示を含む）は、アプリを再インストールしても続きから使えるよう、端末ごとの番号とともに当社サーバーに保管します（最後の利用から1年で削除）。この会話の控えでは、秘密鍵らしき記載は伏せ字にできません。秘密鍵は入力しないでください。 |
| 被害状況のヒアリング情報 （報告書をご購入の方のみ） | 被害の経緯、送金の回数・総額・手段、相手方に関する情報（名乗り・連絡手段・アカウント名・電話番号等）、振込先の口座情報、警察・取引所への相談状況、保全されている証拠の有無。 入力は任意です。ご入力いただいた内容には相手方など第三者に関する情報が含まれる場合があります。パスワード・秘密鍵・シードフレーズ・二段階認証コードは入力しないでください（当社が求めることはありません）。 |
| 利用情報 | アクセス日時、IPアドレス等の技術的情報 |
取得した情報は、サービスの提供および品質向上のため、削除のご請求があるまで保管します。保管期間の上限は定めていません。
ご請求を受け付けた後、本人確認のうえ速やかに削除いたします。
本サービスは、以下の外部サービスを利用します。各サービスの利用にあたり必要な範囲で情報が送信されます。
| サービス | 目的 | 送信される情報 |
|---|---|---|
| Google Play／App Store （RevenueCat） | アプリ内課金の処理・購入の確認 | 購入情報・匿名の購入者ID（カード情報は各ストアが直接管理） |
| Stripe | Web・LINE経由の決済の処理 | 決済に必要な情報（カード情報はStripeが直接管理） |
| ブロックチェーン解析API （Blockchair / Etherscan 等） | 公開取引データの照会 | TXID・ウォレットアドレス（個人情報は送信しません） |
| Google（Gemini API） | AIチャットの応答生成 | チャットの会話内容 |
| メール配信 | 報告書・お知らせの送信 | メールアドレス、お名前 |
| Google スプレッドシート | お申込み内容・ヒアリング内容の記録と管理 | お名前、メールアドレス、お申込み内容、ヒアリングにご回答いただいた内容 |
これらのサービスは、それぞれの提供事業者のプライバシーポリシーに従って情報を取り扱います。
当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
当社は、お客様の個人情報を販売・貸与することは一切ありません。
当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間に限り保管し、不要となった情報は適切に消去します。また、不正アクセス・漏えい・改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。データ削除のご請求は、こちらのページから承ります。
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止を請求することができます。ご希望の場合は、第1条の窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従い対応いたします。
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